Pomoc a kontakt
Stav: 12.11.2026
Tu nájdeš odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa vstupeniek, objednávok a vstupu. Ak nenájdeš odpoveď, radi ti pomôžeme osobne.
Kontakt
E-mail: office@kulturon.at
Telefón: +43 664 8370482 (Po–Pia, 9–17 hod.)
Predajňa: Wiener Gasse 5, 2460 Bruck an der Leitha
Pri otázkach týkajúcich sa objednávky vždy uveď číslo objednávky – tak ti môžeme rýchlejšie pomôcť.
Objednávka a platba
Ako si kúpim vstupenku?
Na stránke podujatia zvoľ „Vybrať vstupenky“, urči kategóriu, miesto alebo počet a cez košík prejdi k pokladni. Po zaplatení dostaneš vstupenky okamžite e-mailom.
Aké sú možnosti platby?
Kreditná a debetná karta (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay a EPS prevod. Dostupné platobné metódy sa zobrazia pri pokladni.
Nedostal som potvrdenie objednávky.
Najprv skontroluj priečinok so spamom. S používateľským účtom nájdeš všetky vstupenky kedykoľvek v časti „Môj účet“. V opačnom prípade nám napíš s menom a približným časom objednávky – vstupenky ti pošleme znova.
Potrebujem používateľský účet?
Nie, môžeš si objednať aj ako hosť. S účtom však máš všetky vstupenky, faktúry a poukážky na jednom mieste.
Vstupenky a vstup
Musím si vstupenku vytlačiť?
Nie. PDF vstupenku jednoducho ukáž na smartfóne – QR kód sa naskenuje pri vstupe. Dbaj na dostatočný jas displeja.
Môžem vstupenky posunúť priateľom?
Áno, vstupenky sú cenné papiere na doručiteľa a môžu sa posúvať ďalej, pokiaľ nie sú označené ako personalizované. Každý QR kód je platný len raz – preto nikdy nedávaj vstupenku viacerým osobám.
Stratil som vstupenku.
Stiahni si ju znova zo svojho používateľského účtu alebo nás kontaktuj. V prípade potreby zablokujeme starý kód a vystavíme novú vstupenku.
Storno a vrátenie
Vstupenky sú v zásade vylúčené z výmeny a vrátenia (§ 18 ods. 1 Z 10 FAGG – rakúsky zákon o diaľkových a mimopriestorových obchodných transakciách). V prípade zrušenia alebo presunutia podujatia ti samozrejme vrátime peniaze – podrobnosti nájdeš v časti Vrátenie a storno.
Pre organizátorov
Chceš predávať svoje podujatie cez Kulturon? Všetky informácie nájdeš v časti Pre organizátorov.